الأحد 05 ديسمبر 2021
المشرف العام
محمود المملوك

طحنوه ضرب.. موظفو خدمة عملاء فودافون يعتدون على عميل بأحد الفروع | فيديو جراف

تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو داخل أحد فروع شركة فودافون، ظهر فيه اشتباك بالأيدي بين موظف بالفرع وعميل من مستخدمي شبكة فودافون.

بدأ الأمر بمشادة كلامية، ثم تطور إلى التعدي والاشتباكات بالأيدي، واعتداء موظفو خدمة العملاء على العميل بالضرب داخل الفرع.

وفي وقت سابق، قررت الدائرة السابعة مفوضين بمحكمة القضاء الإداري، تأجيل دعوى مقامة من أحد المحامين تطالب فيها بإلغاء وتجميد ترخيص شركة فودافون؛ بسبب إخلال مستوى الخدمة، وتشكيل لجنة لإدارة الشركة لتقديم مستوى خدمة أفضل، مع فرض الحراسة القضائية عليها لجلسة 19 يناير المقبل.

كما طالبت الدعوى بحفظ حقوق المستخدمين في التعويضات عن سوء الخدمة، والتي تسببت في خسائر مادية لهم؛ بسبب ضياع المكالمات وانهيار جودة الشبكة وغالبًا ما تكون أرقام المستخدمين خارج الخدمة، مما تسبب في استنكار المستخدمين للخدمة، وأطلقوا هاشتاج: أنا مش قافل التليفون أنا فودافون، على مواقع التواصل الاجتماعي.

                     
                                   

ﺗﻔﻀﻴﻼﺕ اﻟﻘﺮاء